对大多数组织而言，内审员的审核水平都是组织管理者“永远的痛”。虽然内审员经过一系列的培训，并附以一系列的“内审程序文件”支持，但一次次“走过场”式的审核费时费力，效果却强差人意。“条款式”的审核无助改善组织的实际问题，也无法应对顾客越来越“苛刻”的要求。久而久之，“内审”成为组织“食之无味，弃之可惜”的鸡肋，不但人员疲惫，劳民伤财，管理层也逐渐失去兴趣。
如何才能让内审增值？真正成为组织的有效管理手段与工具？本文试图从ISO9001中大力倡导的“ 过程方法”入手，介绍一种新颖的审核方法（CAPD审核逻辑），以求达成审核增值的目的。。。 下载全文。